Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить максимальный сервис наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата товаров.

Гарантия

Мы гарантируем качество всех товаров, приобретенных на нашем сайте.

1. Если Вы получили шпонированную плиту со склада и на ней есть какие-то дефекты (не транспортные) Вы можете заменить плиту на другую со склада.

2. Если вы обнаружите дефект или неисправность в изделии под заказ в течение 3-х рабочих дней после получения заказа, мы обязуемся произвести все возможные действия, чтобы исправить ситуацию, выедет наш мастер и при возможности устранит дефекты, если устранить не получится заменим изделие.

Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, сохраните чек или другое подтверждение покупки. Обратитесь к нам по контактным данным, указанным ниже.

Условия возврата

Мы осуществляем возврат товаров в течение 3-х рабочих дней с момента покупки. К возврату принимаются шпонированные плиты, кромочные материалы. Изделия изготовленные по Вашему дизайн-проекту, эскизу и т.д. к возврату не принимаются. Данный товар является индивидуальным и в дальнейшую реализацию не идет.

Если вы решили вернуть плитный материал или кромочные изделия, то предоставляем следующие условия возврата:

Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии.
Подготовьте чек или другое подтверждение покупки.
Свяжитесь с нами для получения инструкций по возврату товара.

Инструкции по возврату товара

Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным ниже, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.
Получите инструкции по упаковке товара для возврата.
Отправьте товар нам обратно, используя рекомендованную службу доставки.
Ожидайте подтверждения получения возвращенного товара и процесса возврата средств.

Контактная информация

Адрес: г. Краснодар, пос. Березовый, ул. Скульптора Коломойцева, 75А
Телефон: +7 918 44 20 200
Электронная почта: td2026@yandex.ru
Рабочие часы: будние дни с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.